ログインできなかったときの文言例
メールアドレスかパスワードが違って、ログインに失敗したときに出すメッセージ。
そのまま使える文言
メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。もう一度入力してください。
もっとも一般的な言い方
ログインできませんでした。メールアドレスとパスワードをご確認ください。
やわらかく伝えたいとき
メールアドレスまたはパスワードが違います。パスワードを忘れた場合は再設定できます。
再設定リンクと並べるとき
続けて失敗したため、ログインを一時的に制限しています。30分後にもう一度お試しください。
何度も失敗してロックしたとき
書くときのコツ
- どちらが違うかは書かない(不正ログインの手がかりになるため)
- パスワード再設定へのリンクを、すぐ近くに置く
避けたい例
パスワードが間違っています。
メールアドレスが登録済みだと分かってしまう
認証エラー(401)
何が起きて何をすればいいかが伝わらない
ほかの場面
- エラー通信できなかったとき通信できませんでした。電波のよい場所で、もう一度お試しください。
- エラーサービス側で問題が起きたとき申し訳ありません。問題が起きたため、処理できませんでした。しばらくしてからもう一度お試しください。
- お知らせ・案内メンテナンスのお知らせ10月12日(日)2:00〜5:00に、メンテナンスのためサービスを停止します。
- 待ち・読み込み時間がかかる処理を待つときファイルをアップロードしています(3/10)