サービス側で問題が起きたときの文言例
サーバーの不具合など、ユーザーには直せない原因で操作が失敗したときのメッセージ。
そのまま使える文言
申し訳ありません。問題が起きたため、処理できませんでした。しばらくしてからもう一度お試しください。
ただいま混み合っています。数分おいてから、もう一度お試しください。
アクセス集中のとき
問題が起きたため、ページを表示できませんでした。何度も表示される場合は、お問い合わせください。
問い合わせ先へつなぐとき
書くときのコツ
- こちら側の問題だとはっきり書いて謝る
- ユーザーにできることがあれば1つだけ示す
避けたい例
Internal Server Error
英語の技術用語のままで、何をすればいいか分からない
ほかの場面
- エラーログインできなかったときメールアドレスまたはパスワードが正しくありません。もう一度入力してください。
- エラー通信できなかったとき通信できませんでした。電波のよい場所で、もう一度お試しください。
- 空の状態ファイルがまだ1つもないときまだファイルがありません。「アップロード」からファイルを追加できます。
- 入力・フォームメールアドレスの形式が正しくないときメールアドレスの形式が正しくありません(例:name@example.com)